8月12日，杭州市西湖区绿城西溪世纪中心，别称该小区保安与送餐外卖员发生矛盾，激勉杭州不少外卖骑手对该小区保安格调的声讨。

网传视频走漏，12日下昼绿城西溪世纪中心门前，有外卖骑手条件保安出来说念歉。视频拍摄者暗示，在此之前，别称外卖员到该小区送餐时，因行车阶梯问题被小区保安拔漏电动车钥匙，外卖员最终以下跪的口头取回车辆。

该事件内情究竟怎么？

公开长途走漏，绿城西溪世纪中心为甲级写字楼技俩，其中有一部分是商住两用房，物业管制费为5.5元-9元/月/通俗米，物管公司为港交所上市企业绿城服务(02869.HK)，技俩开导商为浙江爱茵霍芬置业有限公司。

12日晚间第一财经记者屡次试图关联项主义物管方绿城服务，但遣泄气稿尚未获其薪金。

绿城服务2023年年报走漏，该公司旧年全年营收达到173.9亿元，同比增长了17%，物业服务毛利率为13%，中枢运筹帷幄利润接近13亿元，净利润为4.1%。该公司在管技俩达到3105个，隐蔽寰宇30个省、直辖市和自治区，在管面积达到4.48亿通俗米。在克而瑞和中物研协发布的2023中国物业服务企业概述实力500强榜单上，绿城服务排在第二位。

有网友暗示，绿城服务动作物管头部上市企业，在处理外卖东说念主员收支问题上不专科而激勉粉碎，令东说念主诧异。

当今，杭州绿城西溪世纪中隐衷件一经激勉外界对物业管制公司对小区外来东说念主员，尤其是快递、外卖东说念主员收支小区管制口头的暖和，怎么兼顾安全与成果、均衡业主情谊与外来东说念主员感受是一个亟待照应的话题。

记者通过采访了解到，这一块的骨子操作中，物业行业尚无和谐法式，一般来说，物业费较高的高端定位小区会安排物业东说念主员有利精雅送快递或外卖上门，而外部东说念主员只需要将快递或外卖送到小区和谐集散处；但物业费较低的小区出于资本筹商是允许快递、外卖收支小区送货上门的，各物业管制公司的具体操作口头不一样。

“公司关于外来东说念主员出入小区，是有外来东说念主员专用码的，外卖骑手和快递员入园需要扫码登记电话号码等信息，出园也会有出园记载，咱们能准确把捏东说念主员在园区耽误的时候。”一家大型央企物业公司东说念主员告诉第一财经。

而关于高端小区，该公司一般由物业东说念主员进行里面配送。

据悉，上述央企物业公司针对业主、访客或外来东说念主员、淹留东说念主员，接纳“三色分手法”进行管制，通过看神志明确“身份”。业主方面，可提前在小环节上填写访客信息，访客到访时只需扫描通行码，即可走漏通行页面，不消再次填写到访信息。

“关于需要恒久出入园区的家政、快递等服务东说念主员初度干预小区，需在门岗处扫码登记信息（一次注册即可），获取‘蓝码’后在规章时候内可在院内通行，办理完事项后需扫码离场，不然将出现红色淹留气象。外卖东说念主员扫码登记后，30分钟未扫码外出会被提示淹留。”该央企物业公司东说念主员暗示，在这方面的管制上，公司一经使用信息化技巧，会逐日查察收支记载，进行淹留管制，若有淹留东说念主员将奉告梭巡岗位核实是否离场。

另一家民营房企物业公司东说念主员暗示，公司对外来东说念主员收支并莫得和谐层面的规章，一般是按技俩定位各自进行处理，比如高端小区会在门口放手快递外卖柜，由物管东说念主员奉上楼，成功幸免了外来东说念主员收支问题；关于相对刚需的技俩，一般则未几作念条件，外卖快递是不错无阻截收支小区的，也莫得其他烦琐的环节。“今天杭州这类事件，应该属于出奇个案，一般物业公司还所以通俗快捷为原则，不会刻意制造阻截。”该东说念主士称。

某大型上市物企管制层觉得，外卖小哥是为住户个体服务，小区保安频繁需要保险通盘小区的寰球利益、珍重寰球次序，他们之间自然存在粉碎，物业公司需要在二者中间取得均衡，打造友好生态。

万科物业关联业务精雅东说念主也暗示，为保证小区的安全性，国内小区基本齐是顽固概况半顽固的围合，有围栏（墙）、成就岗位；而动作终末一公里，外卖小哥从街说念干预到小区，为了赶时候一般车速较快，除了我方容易受伤，还可能撞到东说念主，好多业主反馈但愿作念治理，因此技俩上对外卖小哥收支小区齐查得较严，以致好多小区不让外卖小哥骑电瓶车干预。

“外卖小哥有侦察，门岗保安相似有侦察。”上述万科物业业务精雅东说念主暗示，如安在各方利益诉求之间找到一个均衡点，万科物业当今是通过智能门禁系统这种新本事来擢升物业服务水平。

华东一上市物业公司里面东说念主士称，该公司也借用本事技巧来治理此类问题。在外卖员身份核实方面，该公司开导了客户服务的手机哄骗环节，由业主主动生成访客码，外卖员持访客二维码干预。

马一凡

孙梦凡

郑娜

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员工家庭购买住房苦求住房公积金贷款，最高额度提高到130万元，保底额度提高到20万元。

网约车司机、外卖骑手这类夙昔男性从业者居多的新办事形态工作者群体中，出现了越来越多的女性从业东说念主员。

从接单时候看，当今骑手这一奇迹呈现出较强的过渡性办事特征。

第一财经了解到世博体育，配送平台里面并不掌捏骑手学历情况，骑手在注册时并不需要填写学历，健康证等证实愈加遑急。